Términos y Condiciones

1. Identificación del prestador

RentalCheck es un servicio digital operado en Chile, accesible a través del sitio web rentalcheck.cl (en adelante, "RentalCheck", "el Servicio" o "la Plataforma"). Para consultas, escríbenos a contacto@rentalcheck.cl.

2. Aceptación de los términos

Al acceder o utilizar el Servicio, aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna disposición, debes abstenerte de usar el Servicio. El uso continuado del Servicio implica la aceptación de cualquier modificación posterior debidamente publicada.

El Servicio está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años. Si eres menor de edad, no debes utilizar ni contratar el Servicio.

3. Descripción del servicio

RentalCheck es una plataforma de verificación de avisos de arriendo en Chile. El Servicio permite:

• Consultar información pública de propiedades registradas en el Servicio de Impuestos Internos (SII).
• Revisar una base de datos colaborativa de reportes de posible fraude aportados por usuarios.
• Analizar fotografías de avisos de arriendo mediante búsqueda inversa de imágenes.
• Consultar fuentes externas de verificación disponibles.

El Servicio ofrece una verificación gratuita con información básica y un informe completo de pago con análisis detallado, búsqueda de imágenes y PDF descargable.

4. Naturaleza y limitaciones de la información

La información proporcionada por RentalCheck proviene de fuentes públicas y de reportes voluntarios de usuarios. No constituye asesoría legal, financiera, inmobiliaria ni certificación de ningún tipo.

• RentalCheck no garantiza la exactitud, completitud, vigencia ni veracidad de los datos presentados.
• La ausencia de alertas en el Servicio no garantiza la legitimidad del aviso ni la identidad del arrendador.
• La presencia de alertas no constituye prueba ni declaración de que el arrendador haya cometido fraude.
• Los resultados son orientativos y deben complementarse con investigación propia antes de tomar cualquier decisión sobre un arriendo.
• La información del SII puede no reflejar situaciones actuales de propiedad, herencias, compraventas recientes o errores registrales.

5. Base de datos colaborativa de reportes de fraude

La base de datos de reportes es una herramienta colaborativa alimentada por usuarios de forma voluntaria. RentalCheck actúa como intermediario técnico y no verifica la veracidad de los reportes individuales. Un reporte no constituye prueba de fraude ni acusación formal.

Identificación del denunciante:

Para garantizar la veracidad y trazabilidad de los reportes, RentalCheck solicita al denunciante su RUT y correo electrónico al momento de enviar un reporte. Estos datos se almacenan de forma confidencial en nuestros registros internos y no son visibles públicamente en la denuncia ni en los resultados de verificación. El reporte se publica de forma anónima de cara al público general.

La recopilación de estos datos tiene como finalidad exclusiva:

• Respaldar la veracidad y seriedad de cada reporte.
• Permitir la identificación del denunciante en caso de requerimiento judicial o disputa legal.
• Cumplir con la legislación vigente en materia de protección de datos y responsabilidad civil.
• Contactar al denunciante en caso de que sea necesario verificar o complementar la información del reporte.

Al enviar un reporte, el usuario declara y acepta:

• Que la información proporcionada es verdadera, de buena fe y basada en hechos reales que le constan personalmente.
• Que autoriza a RentalCheck a almacenar su RUT y correo electrónico de forma confidencial, exclusivamente para los fines descritos en esta sección.
• Que asume plena responsabilidad civil y penal por los reportes que envíe, incluyendo las acciones por calumnia, injuria o cualquier otro ilícito derivado de información falsa o malintencionada.
• Que RentalCheck queda indemne de toda reclamación, demanda, costo, honorario legal o daño derivado de reportes falsos, inexactos o maliciosos enviados por el usuario.
• Que no utilizará esta funcionalidad para vendettas personales, extorsión, discriminación ni perjuicio malintencionado a terceros.
• Que comprende que, si bien el reporte es anónimo de cara al público, RentalCheck conserva sus datos de identificación y podrá revelarlos ante requerimiento judicial o proceso legal.

Mecanismo de disputa para personas reportadas:

Si eres una persona cuyo RUT, teléfono u otros datos aparecen en nuestra base de reportes y consideras que dicho reporte es falso o inexacto, puedes solicitar su revisión escribiendo a contacto@rentalcheck.cl con el asunto "Disputa de reporte". RentalCheck revisará la solicitud en un plazo de 15 días hábiles y podrá eliminar o modificar el reporte si determina que existe causa fundada. RentalCheck se reserva el derecho de eliminar reportes en cualquier momento y sin expresión de causa, a su sola discreción, sin que ello genere responsabilidad alguna.

Los informes generados son para uso personal y exclusivo del usuario que los contrató. Queda prohibido difundirlos públicamente, compartirlos como prueba en redes sociales o utilizarlos para perjudicar a terceros fuera del contexto de una decisión personal de arriendo.

6. Verificación de identidad de arrendadores (Sello RentalCheck)

RentalCheck ofrece un servicio gratuito de verificación de identidad para arrendadores que deseen acreditar su identidad ante potenciales arrendatarios. Para obtener el Sello RentalCheck, el arrendador debe:

• Proporcionar su RUT, nombre completo y correo electrónico.
• Subir fotografía de ambas caras de su cédula de identidad vigente.
• Subir una fotografía tipo selfie sosteniendo la cédula de identidad junto a su rostro.

Tratamiento de documentos de identidad:

• Las imágenes de cédula de identidad y selfie se almacenan de forma privada y cifrada en servidores de AWS en São Paulo, Brasil.
• Solo personal autorizado de RentalCheck tiene acceso a estas imágenes, exclusivamente para el proceso de verificación de identidad.
• Las imágenes se eliminan automáticamente a los 180 días desde la solicitud. El arrendador puede solicitar su eliminación anticipada en cualquier momento.
• RentalCheck no comparte, vende ni transfiere las imágenes de cédula de identidad a terceros bajo ninguna circunstancia, salvo requerimiento judicial.

Proceso de verificación:

• La verificación es realizada manualmente por el equipo de RentalCheck en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.
• RentalCheck se reserva el derecho de aprobar o rechazar solicitudes a su discreción, sin expresión de causa.
• El Sello RentalCheck tiene una vigencia de 1 año desde su emisión y puede ser renovado.
• RentalCheck puede revocar un sello en cualquier momento si detecta uso fraudulento o información falsa.

Declaraciones del solicitante:

Al enviar la solicitud de verificación, el arrendador declara y acepta que:

• La información y documentos proporcionados son auténticos y le pertenecen.
• Autoriza expresamente a RentalCheck a almacenar y procesar sus imágenes de cédula de identidad y selfie exclusivamente para la verificación de su identidad.
• Comprende que el Sello RentalCheck certifica únicamente que la persona verificó su identidad ante RentalCheck, y no constituye garantía de solvencia, propiedad de inmuebles ni ausencia de antecedentes.
• Asume plena responsabilidad por el uso fraudulento de documentos de identidad ajenos, quedando sujeto a las sanciones penales correspondientes.

7. Verificación de identidad de corredores de propiedades (Sello Corredor RentalCheck)

RentalCheck ofrece un servicio gratuito de verificación de identidad para corredores de propiedades que deseen acreditar su ejercicio profesional ante potenciales arrendatarios. Para obtener el Sello de Corredor RentalCheck, el corredor debe:

• Proporcionar su RUT, nombre completo, correo electrónico y teléfono de contacto.
• Subir fotografía de ambas caras de su cédula de identidad vigente.
• Subir una fotografía tipo selfie sosteniendo la cédula de identidad junto a su rostro.
• Subir copia de su patente municipal vigente (obligatorio).
• Subir comprobante de inicio de actividades en el SII con código 702000 (obligatorio).

Tratamiento de documentos:

• Las imágenes de cédula de identidad, selfie, patente municipal e inicio de actividades se almacenan de forma privada y cifrada en servidores de AWS en São Paulo, Brasil.
• Solo personal autorizado de RentalCheck tiene acceso a estas imágenes, exclusivamente para el proceso de verificación.
• Las imágenes se eliminan automáticamente a los 180 días desde la solicitud. El corredor puede solicitar su eliminación anticipada en cualquier momento.
• RentalCheck no comparte, vende ni transfiere estas imágenes a terceros bajo ninguna circunstancia, salvo requerimiento judicial.

Proceso de verificación:

• La verificación es realizada manualmente por el equipo de RentalCheck en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.
• RentalCheck se reserva el derecho de aprobar o rechazar solicitudes a su discreción, sin expresión de causa.
• El Sello de Corredor tiene una vigencia de 1 año desde su emisión y puede ser renovado.
• RentalCheck puede revocar un sello en cualquier momento si detecta uso fraudulento o información falsa.

Alcance de la verificación:

En Chile no existe una licencia estatal obligatoria para ejercer como corredor de propiedades (se eliminó en 1986). El Sello de Corredor RentalCheck certifica únicamente que la persona presentó documentos de identidad, patente municipal e inicio de actividades ante RentalCheck, y que estos fueron revisados por nuestro equipo. No constituye licencia, habilitación legal ni garantía de idoneidad profesional.

Declaraciones del solicitante:

Al enviar la solicitud de verificación como corredor, el solicitante declara y acepta que:

• La información y documentos proporcionados son auténticos y le pertenecen.
• Autoriza expresamente a RentalCheck a almacenar y procesar sus imágenes de cédula de identidad, selfie, patente municipal e inicio de actividades exclusivamente para la verificación de su identidad y ejercicio profesional.
• Comprende que el Sello de Corredor certifica únicamente que verificó su identidad y presentó documentación profesional ante RentalCheck, y no constituye garantía de solvencia ni ausencia de antecedentes.
• Asume plena responsabilidad por el uso fraudulento de documentos de identidad ajenos o documentos profesionales falsificados, quedando sujeto a las sanciones penales correspondientes.

8. Pagos, reembolsos y derecho a retracto

El informe completo tiene un valor de $4.990 CLP (impuesto incluido). Los pagos se procesan de forma segura a través de Flow.cl, sujeto a sus propios términos y condiciones.

Ejecución inmediata del servicio:

Al confirmar el pago, el usuario autoriza expresamente la ejecución inmediata del Servicio y declara comprender que, una vez generado el informe, el servicio se considera íntegramente prestado. En virtud de lo dispuesto en el artículo 3 bis letra b) de la Ley N° 19.496, el derecho a retracto no aplica cuando el servicio digital se ha ejecutado completamente con consentimiento previo e informado del consumidor.

Excepciones para reembolso:

• Si el informe no pudo generarse por un error técnico de RentalCheck y el usuario no recibió resultado alguno, se realizará el reembolso íntegro del monto pagado en un plazo de 10 días hábiles.
• Las solicitudes de reembolso deben enviarse a contacto@rentalcheck.cl dentro de las 48 horas siguientes al pago.

9. Uso aceptable

El usuario se compromete a usar el Servicio únicamente para verificar avisos de arriendo de forma legítima y personal. Queda expresamente prohibido:

• Usar el Servicio para acosar, difamar, discriminar o perjudicar a terceros.
• Ingresar reportes de fraude falsos, inexactos o malintencionados.
• Intentar acceder sin autorización a datos de otros usuarios o al sistema.
• Automatizar consultas masivas sin autorización expresa (scraping, bots, scripts).
• Revender, redistribuir o comercializar los informes generados.
• Usar el Servicio para fines ilegales o contrarios a la legislación chilena vigente.
• Ingresar datos personales de terceros (RUT, teléfono, cuenta bancaria) sin un fundamento real y verificable.
• Usar el Servicio con fines de extorsión o amenaza hacia terceros.

RentalCheck se reserva el derecho de suspender o bloquear el acceso de cualquier usuario que incumpla estas condiciones, sin previo aviso y sin que ello genere derecho a reembolso alguno.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación chilena vigente, incluyendo la Ley N° 19.496:

• RentalCheck no será responsable por decisiones tomadas por el usuario en base a la información del Servicio.
• RentalCheck no será responsable por daños indirectos, daño emergente, lucro cesante ni daño moral derivado del uso o imposibilidad de uso del Servicio.
• En ningún caso la responsabilidad total de RentalCheck excederá el monto efectivamente pagado por el usuario en la transacción que dio origen al reclamo.
• Esta limitación no aplica en casos de dolo o culpa grave imputable a RentalCheck.

RentalCheck no es responsable por el contenido, exactitud ni disponibilidad de las fuentes externas consultadas (SII, registros públicos, bases de datos de terceros).

11. Indemnización

El usuario se compromete a indemnizar, defender y mantener indemne a RentalCheck, sus operadores, colaboradores y representantes frente a cualquier reclamación, demanda, acción legal, multa, costo o gasto (incluyendo honorarios de abogados) que surja de:

• El uso indebido del Servicio.
• La violación de estos Términos.
• La vulneración de derechos de terceros.
• La presentación de reportes de fraude falsos o malintencionados.

12. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio (diseño, textos, código, logos, metodología) es propiedad de RentalCheck. Los informes generados se licencian al usuario para uso personal y no comercial. Las imágenes subidas por los usuarios son de propiedad de sus titulares; el usuario otorga a RentalCheck una licencia limitada para procesarlas exclusivamente con el fin de generar el análisis solicitado. Dichas imágenes se eliminan automáticamente a los 90 días.

13. Datos de terceros procesados por el Servicio

El Servicio implica el procesamiento de datos personales de personas que no son usuarias de la Plataforma (arrendadores verificados). RentalCheck procesa dichos datos sobre la base del interés legítimo de los usuarios en protegerse de posibles fraudes inmobiliarios, y exclusivamente con ese fin. RentalCheck no vende, cede ni comparte estos datos con terceros con fines comerciales. Los arrendadores cuyos datos aparezcan en el Servicio pueden ejercer sus derechos de información, rectificación y eliminación conforme a lo indicado en la Política de Privacidad.

14. Modificaciones del servicio y de estos términos

RentalCheck puede modificar, suspender o descontinuar el Servicio en cualquier momento. Los cambios a estos Términos se publicarán en esta página con la fecha de actualización. Para cambios materiales que afecten derechos de los usuarios, se procurará publicar un aviso con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del Servicio tras la publicación de cambios implica su aceptación.

15. Fuerza mayor

RentalCheck no será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento sea causado por eventos fuera de su control razonable, incluyendo:

• Fallas de infraestructura de terceros (hosting, internet, servicios en la nube).
• Interrupciones o cortes de conectividad a internet.
• Desastres naturales, emergencias sanitarias o catástrofes.
• Actos de autoridad, cambios regulatorios o restricciones gubernamentales.
• Ataques informáticos o ciberataques fuera del control de RentalCheck.
• Cualquier otro evento de fuerza mayor o caso fortuito.

16. Separabilidad

Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida o inaplicable por un tribunal competente, las demás disposiciones permanecerán vigentes en su totalidad.

17. Derechos del consumidor

Nada en estos Términos pretende limitar los derechos irrenunciables que la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores reconoce a los usuarios. En caso de conflicto entre estas condiciones y la ley, prevalecerán las disposiciones legales.

18. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación será sometida a los tribunales ordinarios de justicia de Santiago, Chile, sin perjuicio del derecho del usuario a recurrir a SERNAC u otros organismos de protección al consumidor.

19. Contacto

Para consultas sobre estos términos, reclamos o ejercicio de derechos, escríbenos a contacto@rentalcheck.cl. Respondemos en un plazo de 15 días hábiles.